Besuchsregeln, Öffnungszeiten und Spielbedingungen im Swiss Casinos Zürich

Swiss Casinos Zürich — Öffnungszeiten und Verfügbarkeit unserer Angebote

Swiss Casinos Zürich ist auf den Abend- und Nachtbetrieb ausgerichtet, damit Gäste kurze Besuche, Abendessen, Turniere, Pausen an der Bar und längere Casinoabende flexibel planen können. Der Spielbereich ist täglich geöffnet, während das Restaurant, die Lounge, das Pokerangebot, Veranstaltungen, ROOM21 und die Online-Angebote eigenen Zeitplänen folgen. Für Sonderveranstaltungen, private Anlässe, Turniere und Dinner-Angebote gelten zusätzliche Teilnahme- und Reservierungsbedingungen. Dadurch lässt sich jeder Besuch übersichtlich und flexibel planen.

Swiss Casinos Zürich — Besuchsregeln, Kleiderordnung und Verbote

Swiss Casinos Zürich ist ein reguliertes Casino mit klaren Regeln für Zutritt, Identifikation, Verhalten und verantwortungsvolles Spiel. Wir schaffen eine offene, urbane und freundliche Atmosphäre und legen gleichzeitig grossen Wert auf Sicherheit, Gästeschutz und geregelte Abläufe. Für den Besuch sind ein Mindestalter von 18 Jahren, ein gültiger Ausweis und das Fehlen einer Spielsperre erforderlich. Für den Spielbereich, die Bars, das BISTRO21, die Loungebereiche, Turniere und Veranstaltungen gelten die allgemeinen Hausregeln sowie die Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Zutrittsbedingungen

• • Der Zutritt ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet.
• • Beim Eintritt ist ein gültiger amtlicher Ausweis mit Foto vorzulegen.
• • Gästen mit einer aktiven Spielsperre sowie stark alkoholisierten Personen oder Personen, die gegen die Hausregeln verstossen, kann der Zutritt verweigert werden.
• • Für reguläre Besuche kann ein Eintrittspreis in CHF erhoben werden. Mitglieder des Member Clubs können abhängig von ihrer Clubstufe kostenlosen Eintritt erhalten.
• • Unsere Mitarbeitenden können die Identität auch bei wiederholten Besuchen überprüfen.

Kleiderordnung

• • Gepflegte Freizeitkleidung, Geschäftskleidung und angemessene Abendkleidung passen zu unserem Haus.
• • Die Kleidung sollte sauber, ordentlich und der Casinoatmosphäre angemessen sein.
• • Ausgesprochene Sportbekleidung, Strandkleidung, verschmutzte Schuhe, beleidigende Aufdrucke oder ein ungepflegtes Erscheinungsbild können zur Verweigerung des Zutritts führen.
• • Für ROOM21, Dinner-Angebote oder Themenabende können besondere Kleidungsempfehlungen gelten.
• • Die endgültige Beurteilung obliegt dem Empfangs- und Sicherheitspersonal.

Verhalten im Casino

• • Gäste befolgen die Anweisungen unserer Mitarbeitenden, Croupiers und Sicherheitsverantwortlichen.
• • Der Spielablauf, die Croupiers und andere Gäste dürfen an den Tischen nicht gestört werden.
• • Die Karte des Member Clubs ist persönlich und darf nicht weitergegeben werden.
• • Aggressives Verhalten, die Belästigung anderer Gäste, lautstarke Auseinandersetzungen und sonstige Störungen werden nicht geduldet.
• • Foto-, Video- und Tonaufnahmen sind in den Spielbereichen nur mit vorheriger Genehmigung gestattet.

Verbote und Einschränkungen

• • Betrug, Absprachen, Manipulationen, unerlaubte Hilfsmittel und sonstige Regelverstösse sind untersagt.
• • Waffen, gefährliche Gegenstände, verbotene Substanzen und Gegenstände, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, sind nicht zugelassen.
• • Rauchen ist nur in den dafür ausgewiesenen Bereichen gestattet.
• • Stark alkoholisierte Gäste können vom Spiel ausgeschlossen oder des Casinos verwiesen werden.
• • Bestehen Risiken für die Sicherheit, den Gästeschutz oder den geregelten Betrieb, können wir den Zutritt einschränken oder verweigern.

Swiss Casinos Zürich — Swiss Casinos Member Club und Treueprogramm

Der Swiss Casinos Member Club ist unser Treueprogramm für Gäste, die Spiel, Gastronomie, Veranstaltungen und besondere Vorteile miteinander verbinden möchten. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und kann am Empfang, am Schalter des Member Clubs oder über unsere Mitarbeitenden im Spielbereich beantragt werden. Nach der Anmeldung erhalten Gäste eine persönliche Clubkarte, mit der sie Level- und Prämienpunkte sammeln können. Levelpunkte bestimmen die Clubstufe, während Prämienpunkte für Geschenke, Gutscheine, gastronomische Angebote und ausgewählte Clubvorteile eingelöst werden können. Der Club umfasst sechs Stufen: Newcomer, Rookie, Explorer, Master, Hall of Fame und Legend. Mit einer höheren Clubstufe können sich Vorteile wie kostenloser Eintritt, ein Geburtstagsgeschenk, gastronomische Vergünstigungen, zusätzliche Levelpunkte, Parkmöglichkeiten, exklusive Veranstaltungen, Veranstaltungen für Clubmitglieder und Vergünstigungen für Veranstaltungsräume erweitern. Beim Spiel an Spielautomaten können je CHF 1 Umsatz ein Levelpunkt und ein Prämienpunkt gutgeschrieben werden. In der Gastronomie können je CHF 1 Konsumation 20 Levelpunkte und 20 Prämienpunkte gutgeschrieben werden. Beim Live-Spiel hängt die Gutschrift von der Spieldauer, dem Einsatz und der Spielart ab. Für die uneingeschränkte Einlösung von Prämienpunkten ist eine Verifizierung erforderlich. Der Club eignet sich sowohl für Spielerinnen und Spieler als auch für Gäste des BISTRO21, der Bars, des ROOM21 sowie für Besucherinnen und Besucher von Veranstaltungen und Gruppenangeboten. Die Clubkarte ist persönlich und nicht übertragbar, damit Punkte und Vorteile korrekt zugeordnet werden können. So wird die Treue zu Swiss Casinos Zürich während des gesamten Aufenthalts belohnt – vom Eintritt über die Gastronomie bis zu exklusiven Erlebnissen.

Anmeldung und Einstieg

• • Die Mitgliedschaft im Swiss Casinos Member Club ist kostenlos.
• • Die Anmeldung erfolgt direkt im Casino am Empfang, am Schalter des Member Clubs oder im Spielbereich.
• • Voraussetzungen sind ein Mindestalter von 18 Jahren, ein gültiger Ausweis und die Einhaltung der Zutrittsregeln.
• • Nach der Anmeldung erhalten Gäste ihre persönliche Clubkarte.
• • Für das Einlösen von Prämien und die Teilnahme an bestimmten Aktionen ist eine Verifizierung erforderlich.

Clubstufen

• • Newcomer ist die Einstiegsstufe für neue Mitglieder.
• • Rookie bietet erste erweiterte Vorteile und zusätzliche Levelpunkte.
• • Explorer bietet umfangreichere Clubvorteile und Vergünstigungen für Veranstaltungsräume.
• • Master eröffnet zusätzliche Vorteile, Veranstaltungen für Clubmitglieder und Parkmöglichkeiten.
• • Hall of Fame bietet exklusive Veranstaltungen und persönliche Vorteile.
• • Legend ist die höchste Clubstufe mit dem umfangreichsten Clubangebot.

Vorteile und Boni

• • Kostenloser Eintritt für Clubmitglieder.
• • Geburtstagsgeschenk mit CHF 20 Spielguthaben und zusätzlichen Geschenken in höheren Clubstufen.
• • Prämienshop mit Gutscheinen, Markenartikeln und Prämien.
• • Gastronomische Vorteile für alkoholfreie Getränke, Kaffee, Speisen und weitere Leistungen abhängig von der Clubstufe.
• • Zusätzliche Levelpunkte für einen schnelleren Aufstieg in die nächste Clubstufe.
• • Exklusive Aktionen, Verlosungen, Clubangebote und Einladungen.
• • Parkmöglichkeiten, Veranstaltungen für Clubmitglieder und ROOM21-Vorteile in höheren Clubstufen.

Swiss Casinos Zürich — Teilnahme an Spielen, Aktionen, Turnieren und Veranstaltungen

Für die Teilnahme an Spielen, Aktionen, Turnieren und Veranstaltungen bei Swiss Casinos Zürich gelten unsere Hausregeln, Sicherheitsvorgaben und die jeweiligen Teilnahmebedingungen. Der Zugang ist klar geregelt: Für Tischspiele gelten bestimmte Einsatzlimits, für Turniere Anmeldebedingungen und festgelegte Abläufe, für Aktionen Fristen und Teilnahmeverfahren sowie für ROOM21 und Dinner-Angebote Reservierungsbedingungen und festgelegte Leistungen. Alle Angebote sind Teil eines regulierten Umfelds, in dem ein Mindestalter von 18 Jahren, eine Identitätsprüfung, der Gästeschutz und ein faires Miteinander vorausgesetzt werden. Die Teilnahme an Spielen garantiert keinen Gewinn. Aktionen setzen zudem weder die allgemeinen Spielregeln und Einsatzlimits noch die Pflicht zur Vorlage erforderlicher Dokumente ausser Kraft.

Teilnahme an Spielen

• • Die Spiele sind ausschliesslich Gästen ab 18 Jahren nach erfolgter Identitätsprüfung zugänglich.
• • Gäste halten sich an die Tischlimits, Spielregeln und Anweisungen der Croupiers.
• • Einsätze werden in CHF getätigt. Die Limits hängen vom jeweiligen Spiel, Tisch oder Spielautomaten ab.
• • Betrug, Absprachen, Manipulationen und unerlaubte Hilfsmittel sind untersagt.
• • Bei Regelverstössen können wir Spielrunden überprüfen oder abbrechen und die Teilnahme beenden.

Teilnahme an Aktionen

• • Für jede Aktion gelten eigene Termine, Abläufe, Preise, Limits und Teilnahmebedingungen.
• • Für die Teilnahme können eine Karte des Member Clubs, eine Verifizierung, eine Anmeldung oder die persönliche Anwesenheit erforderlich sein.
• • Bonusguthaben, Freispiele, Golden Chips oder Prämienpunkte können einer Gültigkeitsdauer und besonderen Nutzungsbedingungen unterliegen.
• • Die Teilnahme kann auf ein Konto, eine Clubkarte oder eine Person beschränkt sein.
• • Bei Missbrauch, unvollständigen Angaben oder Regelverstössen kann eine Person von der Teilnahme ausgeschlossen werden.

Teilnahme an Turnieren

• • Für Pokerturniere, Blackjack-Turniere und Spielautomaten-Turniere kann eine Voranmeldung erforderlich sein.
• • Es gelten die maximale Teilnehmerzahl, der Mindesteinsatz, die Startzeit, die Rundenstruktur und die Auszahlungsregeln des jeweiligen Turniers.
• • Verspätetes Erscheinen oder Nichterscheinen kann zum Verlust des Startplatzes führen.
• • Die Entscheidungen der Turnierleitung und des Spielbereichsmanagements gelten im Rahmen der Turnierregeln.
• • Preissumme, Gebühren und Auszahlungsstruktur können je nach Turnierformat variieren.

Teilnahme an Veranstaltungen und Angeboten im ROOM21

• • Für Sparkling Night, After Work, Dinner-Angebote, saisonale Veranstaltungen und Angebote im ROOM21 gelten jeweils eigene Bedingungen.
• • Für bestimmte Angebote können eine Reservierung, eine Anzahlung, Angaben zur Gästezahl oder eine Menüabsprache erforderlich sein.
• • Im Casino gelten weiterhin das Mindestalter von 18 Jahren, die Ausweiskontrolle, die Kleiderordnung und die allgemeinen Zutrittsregeln.
• • Veranstaltungen können aus technischen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen angepasst werden.
• • Bei Gruppenangeboten werden die Kapazität, der Zeitplan, der Barbetrieb, die Verfügbarkeit der Tische und die Raumplanung berücksichtigt.

Swiss Casinos Zürich — Verantwortungsvolles Spiel und Spielbegrenzungen

Verantwortungsvolles Spiel ist ein zentraler Bestandteil des Angebots von Swiss Casinos Zürich. Wir verstehen das Spiel als Unterhaltung und nicht als Lösung für finanzielle Schwierigkeiten. Deshalb setzen wir auf Alterskontrollen, Identitätsprüfungen, aufmerksame Betreuung, verständliche Informationen, geeignete Begrenzungen und einen verantwortungsvollen Umgang mit Anzeichen problematischen Spielverhaltens. Gäste können selbst entscheiden, wie lange sie spielen möchten, sollten dabei jedoch ihr Budget, ihre Zeit und ihre persönlichen Grenzen im Blick behalten. Wird das Spiel nicht mehr als Freizeitbeschäftigung empfunden, können eine Spielpause, eine Beratung, eine Einschränkung oder ein Selbstausschluss sinnvoll sein.

Grundsätze des verantwortungsvollen Spiels

• • Das Spiel sollte eine Form der Unterhaltung bleiben.
• • Gäste legen im Voraus ein persönliches Budget in CHF fest.
• • Gewinne sind nicht garantiert, und das Spiel ist kein Ersatz für eine finanzielle Planung.
• • Regelmässige Pausen, ein bewusster Umgang mit der Spielzeit und emotionale Ausgeglichenheit sind wichtig.
• • Unterstützung, Informationen und eine Spielpause können jederzeit angefragt werden.

Begrenzungen im stationären Casino

• • Der Zutritt ist nur Personen ab 18 Jahren und nach einer Ausweisprüfung gestattet.
• • Gäste mit einer Spielsperre oder einem aktiven Selbstausschluss dürfen nicht am Spiel teilnehmen.
• • Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens können Mitarbeitende das Gespräch suchen oder den Zugang zum Spiel begrenzen.
• • Gäste können Informationen zu Spielpausen, Begrenzungen und zum Selbstausschluss erhalten.
• • Wir können die Teilnahme einschränken, wenn der Gästeschutz oder die Sicherheit betroffen ist.

Begrenzungen beim Online-Spiel

• • Das Online-Spiel erfordert eine Registrierung, Identitätsprüfung und Verifizierung.
• • Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Zeitlimits können festgelegt werden.
• • Spielpausen, vorübergehende Sperren und der Selbstausschluss sind wichtige Schutzinstrumente.
• • Boni, Freispiele und Bonusguthaben sind kein Ersatz für persönliche Limits.
• • Bei einer Sperre oder Einschränkung kann der Onlinezugang gesperrt werden.

Warnsignale für problematisches Spielverhalten

• • Das Spiel dauert länger als ursprünglich geplant.
• • Nach Verlusten werden die Einsätze erhöht.
• • Das Spielbudget wird für wichtige alltägliche Ausgaben verwendet.
• • Das Spiel wird vor anderen verheimlicht oder verursacht Stress.
• • Aus Unterhaltung werden Druck, Anspannung oder Unruhe.

Swiss Casinos Zürich — Währung, Zahlungen, Bancomaten, Geldwechsel und Gewinnauszahlung

Bei Swiss Casinos Zürich ist der Schweizer Franken die zentrale Währung für Spiele, Kassengeschäfte, Einsätze, Jetons, Bonusguthaben, Prämienpunkte und Auszahlungen. Dadurch werden Einsätze, Mindesteinsätze, Gewinnauszahlungen, Dinner-Angebote, Clubvorteile und Gastronomiekosten einheitlich in CHF ausgewiesen. An der Kasse können Gäste Bargeld in Jetons oder Spielguthaben umtauschen und sich Gewinne gemäss den internen Abläufen auszahlen lassen. Bei höheren Beträgen können eine zusätzliche Identitätsprüfung, weitere Dokumente, Begrenzungen für Bargeldauszahlungen oder eine Überweisung auf ein Bankkonto erforderlich sein.

Währung und Kassenabläufe

• • Die Hauptwährung unseres Casinos ist der Schweizer Franken.
• • Jetons, Mindesteinsätze für Cashgames, Spielguthaben an Spielautomaten, Tischeinsätze und Auszahlungen werden in CHF geführt.
• • Bargeld in CHF wird an den Kassen gemäss den geltenden Hausregeln angenommen und ausgezahlt.
• • Fremdwährungen können nur umgetauscht werden, wenn eine entsprechende Kassenleistung verfügbar ist.
• • Bei grösseren Transaktionen kann eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich sein.

Zahlungsmethoden

• • Vor Ort können Bargeld in CHF, Kassentransaktionen, Bankkarten und zugelassene bargeldlose Zahlungsmethoden gemäss den aktuellen Bestimmungen verfügbar sein.
• • Kartenzahlungen hängen vom Kartenherausgeber, dem Kartenlimit, der Transaktionsart und den internen Vorgaben ab.
• • In der Gastronomie können übliche Zahlungsmittel und Clubpunkte im Rahmen der geltenden Bedingungen verwendet werden.
• • Das Online-Angebot von Swiss Casinos kann Karten, TWINT, PostFinance, paysafecard, Apple Pay oder Banküberweisungen unterstützen.
• • Gutscheine, Bonusguthaben und Prämienpunkte unterliegen eigenen Nutzungsbedingungen.

Bancomaten und Geldwechsel

• • Bancomaten können in der näheren Umgebung oder innerhalb der städtischen Infrastruktur verfügbar sein.
• • Gebühren, Bezugslimits und die Ausgabe bestimmter Banknoten hängen von der Bank, der Karte und dem jeweiligen Gerät ab.
• • Fremdwährungen können nur gemäss den Kassenbestimmungen und bei Verfügbarkeit gewechselt werden.
• • Wechselkurse, Gebühren und Limits können von den Konditionen der jeweiligen Bank abweichen.
• • Für einen gut planbaren Besuch empfiehlt es sich, im Voraus ein persönliches Budget in CHF festzulegen.

Gewinnauszahlung

• • Kleinere Gewinne können an der Kasse gemäss den üblichen Abläufen in CHF ausgezahlt werden.
• • Bei höheren Beträgen können eine Identitätsprüfung, ein Nachweis zur Mittelherkunft, Bankangaben oder eine Überweisung erforderlich sein.
• • Für Spielautomaten, Tischspiele und Turniere können unterschiedliche Auszahlungsabläufe gelten.
• • Online-Auszahlungen werden nach der Verifizierung über das persönliche Spielkonto abgewickelt.
• • Sind zusätzliche Prüfungen erforderlich, kann sich die Auszahlung vorübergehend verzögern.

Steuerliche Einordnung von Gewinnen

• • Gewinne von Privatpersonen aus dem Spiel in bewilligten Schweizer Spielbanken sind grundsätzlich steuerfrei.
• • Für Gewinne aus bewilligten Schweizer Online-Geldspielen können gesetzliche Freibeträge und besondere steuerliche Bestimmungen gelten.
• • Bei gewerbsmässigem Spiel sowie abhängig von Wohnsitz, Spielart und Herkunft des Gewinns kann eine andere steuerliche Beurteilung erforderlich sein.
• • Gäste sollten ihre persönliche steuerliche Situation bei Bedarf fachkundig beurteilen lassen.
• • Bei grösseren Auszahlungen empfiehlt es sich, Belege, Bankunterlagen und Kassenbestätigungen aufzubewahren.